Algemene voorwaarden

1. Identiteit en toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten (vergulden, restauratie, decoratief schilderwerk, montage) en verkopen van materialen door MercesArtGolden trade and services B.V., H. de Lintweg 63, 3201 EK Spijkenisse, Nederland, KvK 42169061, btw NL870017688B01, commercial@mercesartgolden.com, +31 6 57567824. Bijzondere voorwaarden in een aanvaarde offerte gaan voor op deze voorwaarden.

2. Offertes en overeenkomst

Een aanvraag via de website is een offerteaanvraag en verplicht geen van beide partijen. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte aanvaardt (in de klantomgeving of schriftelijk) of wanneer wij een bestelling schriftelijk bevestigen. Elke offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Meerwerk dat tijdens de uitvoering wordt gevraagd, wordt vooraf geoffreerd en overeengekomen.

3. Prijzen en betaling

Prijzen zijn in euro. Voor consumenten zijn zij inclusief btw; voor bedrijven vermeldt de offerte of de btw is inbegrepen. Verzend- en reiskosten worden vóór de bestelling vermeld. Betaling geschiedt per bankoverschrijving of via de online betaallink die wij sturen (Mollie of Stripe), binnen de termijnen van de offerte; voor diensten kunnen wij een aanbetaling vragen. Bij te late betaling door bedrijven is de wettelijke handelsrente verschuldigd.

4. Levering van materialen

Levertijden zijn indicatief; kunnen wij een termijn niet halen, dan laten wij dat weten en kan de consument kosteloos annuleren. Het risico gaat bij aflevering over op de consument. Controleer de bestelling bij ontvangst en meld eventuele schade of ontbrekende artikelen zo snel mogelijk.

5. Herroepingsrecht (consumenten)

Een consument die op afstand materialen koopt, heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. U meldt dit per e-mail aan commercial@mercesartgolden.com of met het modelformulier hieronder. Stuur de artikelen binnen 14 dagen terug, in goede staat en zo mogelijk in de originele verpakking; de kosten van terugzending zijn voor de consument. Wij betalen het betaalde bedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na de melding terug, en mogen wachten tot wij de artikelen hebben ontvangen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of op maat gesneden, en niet voor diensten die met uitdrukkelijke instemming van de consument volledig zijn uitgevoerd. Vraagt de consument een dienst tijdens de bedenktijd te laten beginnen en herroept hij daarna, dan betaalt hij het reeds uitgevoerde deel.

6. Uitvoering van diensten

De klant zorgt voor toegang tot de locatie, de benodigde vergunningen en de overeengekomen werkomstandigheden. Werk op hoogte wordt uitgevoerd met gecertificeerd materieel en gecertificeerde vakmensen, volgens de veiligheidsvoorschriften van het land waar het werk plaatsvindt. Vertraging door omstandigheden op de locatie of door wijzigingen op verzoek van de klant kan in overleg leiden tot aanpassing van planning en prijs.

7. Garantie

Op verkochte materialen rust de wettelijke conformiteitsgarantie. Op restauraties geven wij 5 jaar garantie, mits de verstrekte onderhoudsinstructies worden opgevolgd. De garantie dekt geen schade door onjuist gebruik, ongevallen, uitzonderlijke weersomstandigheden, rampen of ingrepen door derden.

8. Aansprakelijkheid

Jegens bedrijven is onze aansprakelijkheid beperkt tot het gefactureerde bedrag voor het betreffende werk, behoudens opzet of grove schuld, en omvat zij geen indirecte schade. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet aan consumenten toekent.

9. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of verhindering door omstandigheden buiten onze macht, zoals weersomstandigheden die veilig werken onmogelijk maken, toegangs- of reisbeperkingen, of tekortkomingen van leveranciers.

10. Intellectueel eigendom

De teksten, foto’s, tekeningen en decoratieve ontwerpen op deze website en in onze offertes zijn eigendom van MercesArtGolden en mogen niet zonder toestemming worden verveelvoudigd.

11. Klachten en toepasselijk recht

Klachten kunt u met een omschrijving van het probleem sturen naar commercial@mercesartgolden.com; wij reageren binnen 14 dagen. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Rotterdam, onverminderd de dwingende bescherming die het recht van het woonland van de consument hem biedt.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: MercesArtGolden trade and services B.V., H. de Lintweg 63, 3201 EK Spijkenisse, Nederland, commercial@mercesartgolden.com

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: …

Besteld op / ontvangen op: … · Naam: … · Adres: … · Handtekening (alleen op papier): … · Datum: …